Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring van Gemeente Halderberge

Status toegankelijkheid https://www.halderberge.nl/

Gemeente Halderberge is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ?

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 02-11-2023

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Halderberge streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Gemeente Halderberge.

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Halderberge is beschikbaar via de link https://www.halderberge.nl/proclaimer

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Halderberge gepubliceerde informatie blijkt dat de website Gemeente Halderberge gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Halderberge is gevorderd met de toegankelijkheid van Gemeente Halderberge en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 25-08-2023 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Halderberge.
Functie: Teammanager team Ondersteuning.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 02-11-2023.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via gemeente@halderberge.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?
  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht.

Aanvullende informatie van Gemeente Halderberge

We zijn ons ervan bewust dat we niet aan alle toegankelijkheidseisen voldoen, al besteden zeker aandacht aan toegankelijkheid, want we vinden dit onderwerp belangrijk. We maken onze webformulieren immers voor al onze inwoners en ondernemers. Helaas vragen sommige eisen om een behoorlijke tijd-, kennis-, en/of geldinvestering. En daarom kunnen wij niet alles tegelijk aanpakken. Bovendien wordt www.halderberge.nl volgend jaar opnieuw aanbesteed. En natuurlijk zal er dan veel aandacht zijn voor de WCAG-eisen in het Plan van Eisen. Maar het betekent ook dat we dit jaar niet meer aan alle technische issues evenveel prioriteit geven. We zijn geen heel grote organisatie en werken met een beperkt aantal collega's aan onze websites. Wel altijd met veel plezier! We zorgen ervoor dat het onderwerp toegankelijke digitale dienstverlening op de kaart blijft staan in onze organisatie. We hebben in het collegeprogramma (digitale) toegankelijkheid opgenomen. Er wordt gewerkt een aan de lokale inclusie agenda. 

Het onderzoeksrapport van Govmetric (meten klanttevredenheid) wordt eind oktober/begin november toegevoegd. Het vorige onderzoeksrapport is dit jaar verlopen. 

Aan deze toegankelijkheidsverklaring zijn meer onderzoeksrapporten toegevoegd. Voor de duidelijkheid:

Dit is het onderzoeksrapport van onze volledige website: 
https://www.halderberge.nl/sites/default/files/2023-08/WCAG%202.1%20AA%20inspectie%20-%20www.halderberge.nl%20-%201.1.pdf

Het onderzoeksrapport van onze klanttevredenheidstool ('smiley aanklikken') volgt in november

Dit is het onderzoeksrapport van onze afsprakenmodule:  https://www.halderberge.nl/sites/default/files/2023-07/Rapport%20InternetAfspraken%20WCAG%202.1%20AA.pdf

Dit is het onderzoeksrapport van onze eFormulieren voor de burgerzakenproducten: https://www.halderberge.nl/sites/default/files/2023-07/WCAG%202.1%20inspectie%20ediensten-burgerzaken.centric.eu%20-%20niveau%20AA%20-%201.2.pdf

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • De status van de website Gemeente Halderberge : voldoet gedeeltelijk

De website Gemeente Halderberge is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Halderberge dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://www.halderberge.nl/sites/default/files/2023-08/WCAG%202.1%20AA%20inspectie%20-%20www.halderberge.nl%20-%201.1.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 03-08-2023
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
    • https://www.halderberge.nl/sites/default/files/2023-07/Rapport%20InternetAfspraken%20WCAG%202.1%20AA.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 25-07-2022
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
    • https://www.halderberge.nl/sites/default/files/2023-07/WCAG%202.1%20inspectie%20ediensten-burgerzaken.centric.eu%20-%20niveau%20AA%20-%201.2.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 19-02-2021
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Halderberge dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 0.0.0 - Algemeen
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Er is geen alternatief, behalve dat inwoners/ondernemers natuurlijk telefonisch of schriftelijk contact op kunnen nemen om bijvoorbeeld een afspraak te plannen of meer informatie aan te vragen over een bepaald onderwerp.

    • Maatregel:

      In het eerste auditrapport zaten nog behoorlijk wat issues in onze afsprakenmodule. De leverancier is hier meteen mee aan de slag gegaan. Mooi om te zien dat in de hertest al veel is opgelost. Ondertussen proberen we kleine stappen te blijven zetten en houden we contact met onze leveranciers om issues in hun systemen zoveel mogelijk op te lossen. We zijn hierbij wel afhankelijk van hun planningen.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-06-2024
  2. SC 1.2.3 - Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Er is nog geen alternatief.

    • Maatregel:

      We zullen zorgen voor een transcript. Misschien niet meer bij deze video. Deze hoort bij een campagne die spoedig afloopt, maar wel bij andere video's die we publiceren.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-11-2023
  3. SC 1.2.5 - Audiodescriptie (vooraf opgenomen) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Er is geen alternatief.

    • Maatregel:

      We beschikken niet over een programma om audiodescriptie toe te voegen. Misschien kunnen we dit in de toekomst aanschaffen, maar niet op korte termijn. We zullen zorgen voor een transcript, en dat is niet genoeg voor deze maatregel, maar wel het meeste wat we kunnen doen op dit moment.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-11-2023
  4. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Er is geen alternatief

    • Maatregel:

      Voor het 1e punt is al een oplossing: een kopje is aangemaakt in de footer >15-08-2023 Voor het 2e punt wordt contact opgenomen met de leverancier. We zullen vragen dit op te nemen in de planning en ons op de hoogte te houden van de voortgang. Voor het 3e punt geldt: We gaan aan de slag met onze sjablonen. We willen dit graag zelf doen, maar we bekijken ook de mogelijkheden om hier een organisatie voor in te huren die ons hierbij kan helpen. Budget moet dan natuurlijk wel beschikbaar zijn. We stellen in de komende tijd een plan op om in beeld te brengen om wat voor type sjablonen het gaat, wat we zelf kunnen doen, en wat we willen uitbesteden. We hopen dan in de eerste helft van volgend jaar nieuwe sjablonen te hebben. Daarnaast gaat onze vormgever in augustus 2023 een training volgen voor het toegankelijk opbouwen van infographics.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-06-2024
  5. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Er is geen alternatief

    • Maatregel:

      We gaan aan de slag met onze sjablonen. We willen dit graag zelf doen, maar we bekijken ook de mogelijkheden om hier een organisatie voor in te huren die ons hierbij kan helpen. Budget moet dan natuurlijk wel beschikbaar zijn. We stellen in de komende tijd een plan op om in beeld te brengen om wat voor type sjablonen het gaat, wat we zelf kunnen doen, en wat we willen uitbesteden. We hopen dan in de eerste helft van volgend jaar nieuwe sjablonen te hebben. Daarnaast gaat onze vormgever in augustus 2023 een training volgen voor het toegankelijk opbouwen van infographics.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-06-2024
  6. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Er is geen alternatief

    • Maatregel:

      Voor wat betreft de video's: het iFrame zou moeten worden aangepast. Dit gaan wij niet meer laten doen, aangezien we komend jaar onze website moeten gaan aanbesteden. We zullen het wel aan de webbouwer doorgeven, zodat wij het mogelijk generiek kunnen oplossen voor alle gebruikers.

      Voor wat de pdf-bestanden: zoals eerder aangegeven, gaan we aan de slag met goede sjablonen. En daar horen ook gebruikersafspraken bij. Mensen binnen onze organisatie krijgen richtlijnen mee over het opslaan van bestanden en het invullen van goede meta-informatie.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-06-2024
  7. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Mensen kunnen ons ook mailen als ze een opmerking hebben over een of meerdere van onze webpagina's. Deze informatie is op de website te vinden.

    • Maatregel:

      Contract met deze leverancier loopt af. Online communicatieadviseur vraagt in de organisatie na of dit verlengd wordt. Zo niet, dan gaan we dit niet meer herstellen, maar kijken naar een andere leverancier. Wordt contract wel verlengd, dan moet dit issue worden aangepakt door de leverancier.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-11-2023
  8. SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:
    • Oorzaak:
    • Gevolg:
    • Alternatief:

      Er is geen alternatief

    • Maatregel:

      We gaan aan de slag met onze sjablonen om voortaan onze pdf-bestanden goed op te kunnen maken. Daarbij letten we ook op de taalinstelling, en zullen we collega's erop wijzen dat ze hierop moeten letten.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-06-2024

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Halderberge heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorgegaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20241202